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毕业设计论文-应用IPA对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究.doc

毕业设计论文-应用IPA对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究, 本 科 毕 业 论 文题目 应用 IPA 对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究系 别 管理科学与工程系 专 业 旅 游 管 理 学 生 姓 名 学 号 指 导 教 师 职 称 副教授∕xx 学院毕业论文任务书学生姓名 学号 专业班级 2007 旅游管理一班指导教师 职称 副教授∕讲师 单 位 保定学院 /xx 学院毕业论文题目 应用 IPA 对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究毕业论文主要内容和要求:主要内容:针对前往天河山景区旅游的游客就其所提供的各项服务进行质量问卷访谈,依游客的特性、服务属性重要度、实际表现度及其间的关系进行分析。应用重要—表现程度分析法(IP[13] 王淑娟.河北省文化旅游发展的 SWOT 分析[J].中国商贸,2010, (5):146.[14] 孙喜林,荣晓华.旅游心理学[M] .大连:东北财经大学出版社. 2002.198-200.[15] 唐惠贤.服务满意度测评IPA方法比较研究——以宁波市公共服务为例[J].现代商业化,2010, (607):39.注:论文集为[C];词典类[Z];学位论文类[D];报纸类[N];期刊课题信息:课题性质: 设计□ 论文√ ?课题来源: 教学√ 科研□ 生产□ 其它□发出任务书日期: 指导教师签名:年 月 日教研室意见:教研室主任签名:年 月 日 学生签名:xx 学院毕业论文开题报告学生姓名 学号 专业班级 2007 旅游管理一班指导教师 职称 副教授∕讲师 单 位 保定学院 /xx 学院课题性质 设计□ 论文√ 课题来源 科研□ 教学√ 生产□ 其它□毕业论文题目 应用 IPA 对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究开题报告(阐述课题的目的、意义、研究现状、研究内容、研究方案、进度安排、预期结果、参考文献等)一、研究目的首先探讨(1)研究目的(2)研究意义2.研究方法(1)衡量服务质量的方法(2)重要—表现程度分析法(IPA)(3)问卷设计及抽样对象与方法(4)资料分析3.天河山景区发展现状(1)天河山景区简介(2)天河山景区资源状况(3)天河山景区发展现状4.重要—表现程度(IPA)分析及结果(1)游客基本资料分析(2)旅游行为特征分析(3)服务属性重要度分析(4)服务属性实际表现度(5)重要-程度表现分析(IPA)5六、进度安排序号 毕业论文各阶段内容 时间安排1 确定毕业论文的选题,收集资料,整理资料,完成论文的任务书。 2010-11-20 至 2010-11-302 编写论文提纲,撰写开题报告,进行开题答辩。 2010-12-1 至 2010-12-113进一步查找资料,作社会调查。 撰写论文,完成第 1 稿,并交指导教师。2010-12-11 至 2010-1-204 指导教师阅改论文。 2011-1[5] 吴殿廷.山岳景观旅游开发规划实务[M] .北京:中国旅游出版社. 2006.184-199.[6] 尹隽.旅游目的地形象策划[M] .北京:人民邮电出版社. 2006.179-181.[7] 宋子斌,安应民,郑佩.旅游目的地形象之IPA分析——以西安居民对海南旅游目的地形象感知为例[J].旅游学刊, 2006, 21(10):27-3

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